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護航第四屆進博會!“太保服務”已就位
2021-10-29 21:12:28 來源:中國經濟網 編輯:

距離第四屆中國國際進口博覽會拉開帷幕只有一周的時間。中國太保作為進博會核心支持企業和指定保險服務商,從保險保障、全面服務、科技賦能等多方面入手,為本屆進博會提供更新保障、更強支持和更好服務。

為專業服務保障好第四屆進博會,中國太保前期已精心組織、招募遴選175名服務保障人員組成進博志愿者隊伍,并有序推進風險查勘、前期培訓、業務交流等相關工作。其中,中國太保產險從全國各地選拔了15位青年員工組建成派駐進博青年突擊隊。這支平均年齡27歲的青年突擊隊已于9月23日正式派駐進博局,開展論壇籌備、風險管控等相關管理和保障工作。與此同時,中國太保壽險已為進博服務做好充分部署,上海地區門店設立了進博服務專區,配備誠信服務大使,為參展、參觀進博會人員提供全流程VIP服務。

百尺竿頭、更進一步!太保人將以主動擔當和專業服務,迎接八方來客,助力進博會更圓滿!

全方位正式入駐,創新風控服務

10月26日,中國太保進博風勘團隊正式入駐國展中心,為第四屆進博會提供全流程風險管理服務。風勘團隊與國展中心安保部、第三方專業檢測機構組成聯合工作小組,聚焦“人、物、館”等重點環節,圍繞施工、用電、人員、意外成立四個專項檢查小組,全面承擔起進博會布展期、開展期、撤展期的現場巡檢、安全隱患排查等工作任務。入駐期間,風勘團隊將運用“云風控”、“云監控”的物聯網輔助管理系統配合紅外熱成像儀、鉗流表等儀器對現場數千個展位用電情況開展全面用電安全檢查,協助場館單位發現現場隱患,配合國展中心安保部對違規搭建等行為現場指導、提供相應建議、幫助完成整改,并對現場安全隱患進行數據統計分析。通過細化分工、精準服務為本屆進博會搭建起全天候的一體化風控網絡。中國太保進博風勘團隊貫徹綠色低碳發展理念,將搭建期和撤展期派發的風險管理手冊、撤展風險提示升級為在線閱讀手冊,實現無紙化、拇指化風控指導。強化數字科技手段,積極協助國展中心強化展會信息化管理。

事實上,早在9月,中國太保即進入“進博服務模式”。成立專業的風勘團隊,在倒計時60天、“煙花”、“燦都”臺風等關鍵時點,前往國展中心進行進博會展前風險查勘與隱患排查,并協助做好防汛防臺。結合多年服務進博的經驗,中國太保風勘團隊為進博運營方對接玻璃幕墻智慧管理系統、智慧消防物聯網系統等新型風控技術服務商,打造全方位立體風控體系,探索科技智能風控。

場內場外充分部署,全流程VIP服務

今年的進博會,中國太保一如既往地堅持以客戶為中心的服務理念,為進博參會人員提供場內場外、進博前中后期的全程化服務。針對場內的人身安全突發事件,將為出險客戶提供專車接送、門診協助、就醫陪診、住院協助、意外責任醫療墊付五大核心服務,并開設進博綠色理賠通道,最快速度兌現保單承諾。

會場之外,中國太保壽險也已做好充分部署。上海地區門店設立了進博服務專區,參展商、參觀者只需出示進博相關證件,就能享受到全流程VIP服務。門店配備了精通中、英、日等多國語言的誠信服務大使,確保更順暢、高效地服務全球參展人員。95500服務熱線開通中英文進博專線,甄選雙語坐席加以專業培訓,為中外參展商及社會人士提供專業、專屬的咨詢服務。

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